|
AUDIT GRATUIT DE VOTRE SITE WEB |
|
|
| |
Analyse de votre site et de ses principaux concurrents par nos experts |
|
L'audit a pour objectif d'identifier les forces et les faiblesses de votre site . Réalisé par nos analystes, il porte sur plusieurs dizaines de critères . C'est vous qui déterminez les thèmes sur lesquels portera l'analyse. Toutes les caractéristiques de votre site peuvent être examinées : |
|
- Performance et niveau de séduction de la page d'accueil
- Ergonomie et aisance de navigation
- Incitation à l'achat, performance de l'approche avant-vente et du processus de commande
- Qualité des contenus et services à valeur ajoutée
- Qualité de la relation clients-prospects
- Performance du processus de recueil d'informations marketing
|
|
|
Le rapport d'étude: |
|
C'est un document, d'une quinzaine de pages minimum, qui comprend un compte-rendu analytique et une série de recommandations visant à améliorer le site. Cette étude, apporte une série de réponses concrètes dans les domaines suivants : |
|
|
La page d'accueil est-elle optimale ? |
|
L'identification de l'éditeur
La page d'accueil comme miroir de l'offre
Présence et visibilité d'un message fort / d'un élément de différenciation
Degré de séduction (incitation à poursuivre la visite) |
|
|
La navigation est-elle fluide ? |
|
La circulation descendante, ascendante et transversale
Le repérage au cours d'une visite et les logiques de parcours
La page d'accueil comme élément de repérage et outil de navigation |
|
|
Le site facilite-t-il l'accès aux contenus ? |
|
| Le choix des modes d'accès et l'identification des liens et la pertinence des intitulés |
|
|
Le site incite-t-il à acheter et facilite-t-il l'achat ? |
|
Étapes du processus de commande, rappel des commandes, suivi de commande...
Qualité des services d'aide à la vente : aide au choix, comparatifs...
Qualité de l'assistance au processus d'achat
Mise en valeur du réseau de distributeurs physiques ou de Web-marchands. |
|
|
La mise en valeur de l'offre est-elle réussie ? |
|
Qualité des visuels, des animations et des contenus audiovisuels
Qualité des services à valeur ajoutée : conseils, services pratiques interactifs...
Qualité des espaces clients |
|
|
Le site favorise-t-il la fidélisation ? |
|
Newsletters : mise en valeur et facilité d'enregistrement à la mailing list
Espaces privatifs : mise en valeur, facilité d'enregistrement et d'utilisation. |
|
|
Le site favorise-t-il la relation clients / prospects ? |
|
Facilité à établir le contact
Facilité d'utilisation des formulaires de contact
Pertinence des outils proposés |
|
|
Le site favorise-t-il le recueil d'informations marketing ? |
|
Les occasions utilisées pour recueillir de l'information sont-elles les bonnes ?
Les questionnaires sont-ils bien construits : nombre de questions, type de questions, formulation... |
|
|
